免費(fèi)安調(diào)服務(wù)說(shuō)明

您在貝登商城購(gòu)買(mǎi)的商品，如需進(jìn)行安裝，貝登商城將根據(jù)產(chǎn)品屬性以及廠(chǎng)家的安裝政策，為您提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品安裝服務(wù)。具體細(xì)則如下：

一、貝登商城帶有【免費(fèi)安調(diào)】服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，均可提供產(chǎn)品免費(fèi)安裝服務(wù)。

二、當(dāng)您需要售后安裝服務(wù)時(shí)，您可通過(guò)貝登商城申請(qǐng)售后或與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，提供相應(yīng)安裝信息，預(yù)約安裝。

三、根據(jù)產(chǎn)品不同屬性，貝登商城將為您匹配不同的安裝服務(wù)，包括上門(mén)安裝、遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

1. 上門(mén)裝機(jī)服務(wù)包含：上門(mén)服務(wù)、產(chǎn)品拆箱、組裝、調(diào)試、設(shè)備基礎(chǔ)的使用功能講解、保修卡登記等。

2. 遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)包含：電話(huà)指導(dǎo)、在線(xiàn)視頻指導(dǎo)、指導(dǎo)組裝、調(diào)試及基本的使用功能、保修卡登記等。

四、貝登商城接收到售后安裝服務(wù)申請(qǐng)后，將通過(guò)以下流程，為您提供安裝服務(wù)。安裝流程：報(bào)單——預(yù)約服務(wù)時(shí)間——裝機(jī)——服務(wù)驗(yàn)收——保修卡登記。

五、安裝時(shí)效說(shuō)明：

1. 上門(mén)安裝時(shí)效

1) 響應(yīng)：熱線(xiàn)/線(xiàn)上申請(qǐng)，工作時(shí)間（工作日9：00-18：00）內(nèi)1小時(shí)響應(yīng)

2) 預(yù)約：報(bào)單后，4小時(shí)內(nèi)預(yù)約

3) 上門(mén)服務(wù)：預(yù)約上門(mén)的時(shí)間需要在客戶(hù)需求上門(mén)時(shí)間的48~72小時(shí)內(nèi)（其中市區(qū)48小時(shí)內(nèi)、市區(qū)外72小時(shí)內(nèi)），一旦與您約定具體上門(mén)時(shí)間，我們將會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)上門(mén)為您服務(wù)

2. 遠(yuǎn)程安裝時(shí)效

1) 響應(yīng)：熱線(xiàn)/線(xiàn)上申請(qǐng)，工作時(shí)間內(nèi)（工作日9：00-18：00）1小時(shí)響應(yīng)

2) 預(yù)約：報(bào)單后，4小時(shí)內(nèi)預(yù)約

3) 遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)：預(yù)約遠(yuǎn)程指導(dǎo)裝機(jī)的時(shí)間會(huì)在客戶(hù)需求指導(dǎo)時(shí)間的24小時(shí)內(nèi)，一旦與您約定具體遠(yuǎn)程指導(dǎo)時(shí)間，我們將會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)視頻方式為您遠(yuǎn)程指導(dǎo)裝機(jī)

六、以上安裝服務(wù)時(shí)效不包含國(guó)家法定節(jié)假日。因部分品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心存在時(shí)效差異，維修時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)，但貝登商城會(huì)盡最大努力為您及時(shí)完成售后安裝。

注：本規(guī)則適用于客戶(hù)通過(guò)貝登商城正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的商品。不適用于相關(guān)法律法規(guī)有特殊規(guī)定的產(chǎn)品，以及交易雙方有特殊約定的情形，具體內(nèi)容以約定為準(zhǔn)。